Hủy vé có mất phí không?

Chính sách hủy vé của Xe Thái Bình được thiết kế linh hoạt, có lợi cho khách trong hầu hết tình huống thực tế:

Hủy trước giờ đón ít nhất 4 tiếng: miễn phí hoàn toàn. Không tính bất kỳ khoản nào. Chỉ cần gọi tổng đài 0913 365 385 hoặc nhắn Zalo báo hủy — tổng đài xác nhận và xóa lịch ngay.

Hủy trong vòng 4 tiếng trước giờ đón: tùy tình huống, có thể phát sinh phí hủy 30-50% giá vé nếu xe đã được sắp xếp cụ thể cho chuyến đó (tài xế đã định tuyến, xe đã sắp lịch). Tổng đài sẽ thông báo rõ trước khi xác nhận hủy — không tự trừ tiền mà không báo.

Trường hợp bất khả kháng (ốm đột xuất, tai nạn, bão lũ): trình bày với tổng đài, chúng tôi sẽ xem xét miễn phí hủy hoặc chuyển lịch sang chuyến khác miễn phí. Chính sách nhân văn — không cứng nhắc với khách gặp sự cố ngoài ý muốn.

Thuê nguyên xe: chính sách hủy theo từng đơn, thường yêu cầu báo trước 6-12 tiếng để miễn phí. Nếu đã đặt cọc, hoàn cọc đầy đủ khi hủy đúng thời hạn.

Đổi lịch thay vì hủy: nếu không hủy hẳn mà chỉ muốn đổi sang giờ/ngày khác, báo trước ≥2 tiếng là được đổi miễn phí (tùy còn chỗ). Đổi lịch thường ưu tiên hơn hủy vì không phát sinh phí.