Khi nào nhà xe ngừng phục vụ?

An toàn là ưu tiên số một — Xe Thái Bình có chính sách tạm dừng phục vụ khi điều kiện thời tiết hoặc đường xá không đảm bảo an toàn cho hành khách và tài xế.

Điều kiện ngừng chuyến:

• Bão cấp 7 trở lên (tốc độ gió trên mặt đất ≥60 km/h): ngừng toàn bộ chuyến khi có cảnh báo bão chính thức từ cơ quan khí tượng thủy văn.
• Lệnh cấm phương tiện của cơ quan nhà nước (UBND tỉnh, Cục CSGT): tuân thủ tuyệt đối.
• Cao tốc Pháp Vân — Cầu Giẽ ngập ≥30cm mặt đường: đây là ngưỡng nguy hiểm cho xe điện và xe dân dụng thông thường, tất cả chuyến tạm dừng đến khi đường thông.
• Sương mù dày đặc tầm nhìn dưới 50m kéo dài liên tục: tạm hoãn chuyến sáng sớm đến khi tầm nhìn phục hồi.

Quy trình thông báo khách: Khi phải ngừng chuyến, nhà xe liên hệ toàn bộ khách đã đặt vé qua Zalo và điện thoại trong vòng 4-6 tiếng trước giờ đón dự kiến. Khách có 2 lựa chọn: đổi sang chuyến ngay sau khi thời tiết ổn định (miễn phí, ưu tiên giữ chỗ) hoặc hủy vé miễn phí. Không có trường hợp nhà xe âm thầm hủy mà không báo khách.

Thông tin thời tiết ảnh hưởng tuyến và trạng thái dịch vụ được cập nhật trên Fanpage Facebook và Zalo OA của Xe Thái Bình. Gọi 0913 365 385 để xác nhận trực tiếp khi thời tiết xấu.