Có cần đặt cọc khi đặt vé không?

Chính sách đặt cọc của Xe Thái Bình tùy theo loại đặt vé:

Vé lẻ (1-4 khách, chuyến thường): không cần đặt cọc. Đây là chính sách áp dụng cho tuyệt đại đa số chuyến — khách chỉ cần cung cấp thông tin đặt vé, tổng đài xác nhận, thanh toán khi lên xe bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Chúng tôi hoạt động trên niềm tin — không đòi cọc trước mới phục vụ.

Thuê nguyên xe (4-7 khách, chuyến riêng): có thể yêu cầu đặt cọc 20-30% tổng giá xe để giữ lịch. Lý do: xe nguyên chuyến không thể nhận khách khác nếu bạn hủy sát giờ. Cọc được hoàn đầy đủ nếu hủy đúng thời hạn quy định (thường trước 6 tiếng).

Đặt nhiều chuyến liên tục (ví dụ đoàn công tác 5 ngày): tổng đài có thể đề nghị cọc 20% tổng giá trị đơn hàng để lên lịch xe chắc chắn cho cả đợt. Cọc qua chuyển khoản Vietcombank/MB Bank, xác nhận qua Zalo.

Chuyến cao điểm lễ tết: đặt xe tết Nguyên đán thường yêu cầu cọc để giữ chỗ vì lịch xe kín từ rất sớm. Tổng đài thông báo cụ thể khi mở booking tết.

Mọi khoản cọc đều có biên lai xác nhận qua Zalo — không nhận cọc mà không có xác nhận văn bản. Hoàn cọc trong 24-48 giờ kể từ khi hủy đúng quy định.