Quy trình đón tận nhà gồm những bước gì?

Quy trình đón tận nhà của Xe Thái Bình gồm 6 bước, được chuẩn hóa để khách lần đầu đi cũng dễ theo:

Bước 1: Đặt vé + xác nhận thông tin. Khách báo điểm đón cụ thể (số nhà, tổ/thôn, xã/phường, huyện), giờ mong muốn. Tổng đài kiểm tra lịch xe + báo lại giờ đón chính xác trong 5-10 phút.

Bước 2: Tin nhắn xác nhận. Sau khi chốt giờ, khách nhận tin nhắn SMS/Zalo với: biển số xe, tên tài xế, giờ đón, link Google Maps (cho khách lần đầu).

Bước 3: Tài xế gọi xác nhận trước 30 phút. Tài xế trực tiếp gọi/nhắn Zalo cho khách xác nhận giờ đón còn đúng không, có cần đến sớm/muộn không. Khách có thể yêu cầu đến sớm 5-10 phút nếu cần.

Bước 4: Đón tại điểm hẹn. Tài xế đến đúng địa chỉ khách báo (không cần khách ra ngõ). Hỗ trợ mang hành lý ra xe, ưu tiên người lớn tuổi + trẻ nhỏ.

Bước 5: Lăn bánh. Khách chọn ghế thoải mái (xe Limo Green 7 chỗ ghế riêng biệt). Tài xế khởi hành đúng giờ, đi cao tốc Pháp Vân — Cầu Giẽ, không trung chuyển, không bắt khách dọc đường.

Bước 6: Trả tận nơi + thanh toán. Đến điểm trả, tài xế hỗ trợ mang hành lý xuống. Khách thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản (mã QR có sẵn trong xe).

Toàn bộ quy trình mất ~1h45 cho tuyến Hà Nội, ~2h15 cho tuyến Nội Bài. Khách có thể yêu cầu dừng nghỉ giữa đường nếu cần — không tính phụ thu.